Spielend schnell
Weiß, B.; Kühne, C.; Timm, L.; · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2014 · Heft 9 · S. 875 bis 877
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Das Angebot des bisherigen (Ambulanten Operationszentrums des Ameos Klinikums Halberstadt war trotz bereits optimier-ter Prozesse auf nur zwölf Plätze begrenzt. In Engpasssituationen musste das Zentrum daher folglich stationäre Kapazitäten für die ambulanten Patienten nutzen. Daraus ergab sich zwangsläufig ein zusätzlicher Aufwand für das Pflegeund Servicepersonal (sekundär und tertiär zu erbringende Leistungen). Die Patienten waren unzufrieden und verunsichert, da sie zum Teil länger im Krankenhaus verweilen mussten, als es ursprünglich geplant war und auch geäußert wurde. Letzteres ergab sich vor allem aus Pro…