CareLit Fachartikel

Hilfreiches Feedback oder Beschwerde?

Wegener, G.; Bugdrowitz, S.; · physiopraxis, Stuttgart · 2010 · Heft 4 · S. 9 bis 11

Dokument
154741
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
physiopraxis, Stuttgart
Autor:innen
Wegener, G.; Bugdrowitz, S.;
Ausgabe
Heft 4 / 2010
Jahrgang 8
Seiten
9 bis 11
Erschienen: 2010-04-01 00:00:00
ISSN
1439-023X.61504
DOI
–

Zusammenfassung

Wie sah der Praxisalltag bisher bei uns aus? Eine Patientin beschwerte sich vor einigen Jahren bei einer unserer Mitarbeiterinnen an der Rezeption darüber, dass ihr Therapeut nach der Behandlung den Ablauf ihrer Therapie nicht dokumentierte. Sie hatte an der Anmeldung den Befundbogen von der Rezeptionsfachkraft bekommen mit den Worten: „Das füllt Ihr Therapeut bei der Behandlung aus, damit wir hinterher den Therapieverlauf nachvollziehen können.

Schlagworte

MITARBEITER THERAPIE PATIENT PROBLEM UNTERNEHMEN BESCHWERDEMANAGEMENT FEEDBACK HÖREN PATIENTEN PRAXIS LÖSUNGEN WERTSCHÄTZUNG HILFSBEREITSCHAFT HASEN ARBEIT MÜLL