Serie: Wirksamkeit und Nutzen von Qualitätsmanagement
Marschner, C.; Osygus, J.; Muszynski, V.; Greiling, M.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2014 · Heft 12 · S. 33 bis 36
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Derdritte TeilderSerie verfolgt das Ziel, die Qualität von Prozessen „sichtbar zu machen. Das soll anhand eines möglichen Objektivierungsansatzes erläutert werden. Bevor die zu diesem Zweck entwickelte Bewertungsund die daraufhin angelegte Auswertungssystematik erklärt werden, wird zunächst auf die grundsätzliche Unterteilung der Qualität in Qualitätsdimensionen eingegangen. In diesem Kontext werden die Funktion, die Bedeutung und der Umfang des Qualitätsmanagements insbesondere in Bezug auf die (Prozess-) Qualität aufgezeigt Was steckt konkret hinter der Qualität von Prozessen? Anhand welcher QM-Kategorien und…