CareLit Fachartikel

OM in der Verwaltung, Teil 5 So erhöhen Sie die Servicequalität

Care konkret, Hannover · 2014 · Heft 12 · S. 12

Dokument
155962
CareLit-ID
Jahr
2014
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Care konkret, Hannover
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 12 / 2014
Jahrgang 17
Seiten
12
Erschienen: 2014-12-19 00:00:00
ISSN
1435-9286
DOI
–

Zusammenfassung

Um die Servicequalität zu verbessern, sollten Sie Mitarbeiter aus dem im Verwaltungs-und Pfortenbereich im Umgang mit Kunden schulen. So lernen sie ihre Einstellung und ihr Verhalten gegenüber dem Kunden zu reflektieren und in ihren sozialen Kompetenzen zu wachsen.

Schlagworte

EINRICHTUNG EINSTELLUNG KOMMUNIKATION NONVERBALE MITARBEITER BEDARFSPLANUNG WHO VERHALTEN SPRACHE PERSONEN APOTHEKEN DEMENZ ERNÄHRUNG PATIENTEN WERTSCHÄTZUNG WAHRNEHMUNG