Serie: Wirksamkeit und Nutzen von Qualitätsmanagement Teil IV: Mitarbeiterführung und -motivation
Marschner, C.; Osygus, J.; Muszynski, V.; Greiling, M.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2015 · Heft 1 · S. 42 bis 45
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Qualität entsteht aus dem Zusammenwirken von Struktur-, Prozess-, und Ergebnisqualität Vor diesem Hintergrund verfolgt der vorliegende Beitrag das Ziel, einen Ansatz für das Erkennen von Optimierungspotenzialen im Bereich der Prozessqualität aufzuzeigen. Zunächst wird die generelle Vorgehensweise zur Datenerhebung, Datenerfassung und Datenverwendung im Kontext der Prozessqualität beschrieben. Anschließend erfolgt die Datenanalyse anhand der exemplarisch gewählten Qualitätsmanagement Kategorie „ Qualitätsorientiertes Planen und Führen. Im Mittelpunkt der Analyse stehen die Verteilungsstruktur der Rückantworten so…