CareLit Fachartikel

Zufriedene Patienten sind untreu Mit dem richtigen Mix Patienten binden

Stoffers, C.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2015 · Heft 1 · S. 50 bis 52

Dokument
156284
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Stoffers, C.;
Ausgabe
Heft 1 / 2015
Jahrgang 84
Seiten
50 bis 52
Erschienen: 2015-01-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Die Loyalität der Patienten vor Ort ist _ nicht nur in wirtschaftlich anspruchsvollen Zeiten ein entscheidender Erfolgsfaktor. Deren langfristige Bindung an eine Klinik erscheint insbesondere deshalb sehr empfehlenswert, da es deutlich aufwendiger ist, Patienten aus anderen Regionen zu gewinnen als Abwanderungsbewegungen dorthin entgegenzuwirken. Patientenbindung nimmt somit eine zentrale Rolle im Kundenbeziehungsmanagement ein - auch wenn die Möglichkeiten der Neuen Medien einen weitergehenden Akquisitionsradius suggerieren.

Schlagworte

KRANKENHAUS PATIENT ZUFRIEDENHEIT LEISTUNG PATIENTENZUFRIEDENHEIT ZIEL PATIENTEN ROLLE RADIUS INVESTITIONEN KOMMUNIKATION MARKETING GESUNDHEITSWESEN VERTRAUEN UNSICHERHEIT RISIKO