CareLit Fachartikel

Defizite bei Kompetenz, Kosten und Kulanz

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2015 · Heft 4 · S. 11

Dokument
158418
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 4 / 2015
Jahrgang 14
Seiten
11
Erschienen: 2015-04-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

Die Ergebnisse der Umfrage zum Thema „Servicequalität der IT-Hersteller unter IT-Verantwortlichen in Krankenhäusern, Kliniken und Rena-Zentren ernüchtern und zeigen Defizite. Die Healthcare-Industrie versäumt es, die Geschäftsbeziehungen einzigartig zu machen und emotional aufzuladen und den Kunden zu begeistern. Stattdessen erleben Kunden ein Service-Tief aus wenig Kompetenz und hohen Kosten. Wie die ersten Ergebnisse zeigen, nehmen die Anwender auch bei einigen marktführenden Anbietern kein Blatt vor den Mund.

Schlagworte

ANWENDER KOSTEN SERVICE BERATUNG BEURTEILUNG BUCH MUND ES KOMMUNIKATION BERATER TELEFON REAKTIONSZEIT PRAXIS HÖHE Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach