CareLit Fachartikel

Der Weg zu mehr Kundenservice

Dreyer, M.; · Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2015 · Heft 4 · S. 12

Dokument
158419
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
Dreyer, M.;
Ausgabe
Heft 4 / 2015
Jahrgang 14
Seiten
12
Erschienen: 2015-04-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

K3 - Kommunikation: Mit Einführung eines neuen Kundenservice-Portals wurde zudem die gesamte Kundenkommunikation auf den Prüfstand gestellt und optimiert. Der Kunde kann nun gezielter Anfragen stellen, erhält zeitnahe Antworten und hat den Bearbeitungsstatus jederzeit im Überblick. Dazu liefern FAQs zahlreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen und bieten den Kunden Zugang zu Tipps und wichtigen Hinweisen im Support.

Schlagworte

UNTERNEHMEN KUNDENORIENTIERUNG MITARBEITER ZUSAMMENARBEIT ZIEL MODELL FORSCHUNG ROLLE KOMMUNIKATION FEEDBACK QUALITÄTSKONTROLLE PERSONALENTWICKLUNG Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach