CareLit Fachartikel

Wartung und Kosten: Skepsis ist stärker als die Zufriedenheit

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2015 · Heft 4 · S. 15

Dokument
158421
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 4 / 2015
Jahrgang 14
Seiten
15
Erschienen: 2015-04-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

Das Verhältnis zwischen Standard Support und Enterprise Support ist, wie schon in den vergangenen Jahren, nahezu ausgeglichen. Österreich weicht hier ab mit einem deutlich stärkeren Einsatz des Enterprise Support. „Im deutschsprachigen Raum entscheiden sich die Anwender ganz bewusst für ein Support-Modell und halten daran fest. Der Wert ist über die letzten Jahre stabil und auch die Wechselbereitschaft niedrig, kommentiert Andreas Oczko, DSAG-Vorstand Opera-tions/Service &. Support. Auf Drittanbieter setzen lediglich zwei Prozent der befragten Support-Experten. Ohne Wartungsvertrag kommt ein Prozent der Teilnehm…

Schlagworte

ANWENDER SERVICE STANDARD ZUFRIEDENHEIT ZUSAMMENARBEIT BEDARFSPLANUNG AINS LEBEN AUFMERKSAMKEIT LEISTUNG LÖSUNGEN DEUTSCHLAND SCHWEIZ PERSONEN Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach