Vertrauen schaffen durch Kommunikation
BRANDT, J.; · Health & Care Management, Bad Wörishofen · 2015 · Heft 5 · S. 34 bis 35
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Es ist einer von diesen Tagen, an denen die Pflegekräfte gar nicht genug Hände haben könnten. Sie versuchen ihr Bestes, um allen Bewohnern gerecht zu werden, doch irgendwie ist heute der Wurm drin. Ein Bewohner mit Demenz beansprucht die gesamte Aufmerksamkeit des Personals für sich und hält den Tagesbetrieb auf. Ausgerechnet in diesem Augenblick besucht eine Angehörige ihre Mutter. Der Teller vom Frühstück ist noch nicht abgeräumt, die Bluse der Frau ist mit Krümeln übersäht und an der Lippe klebt noch ein Klecks Marmelade. Die Angehörige ist empört: So lassen die Pflegekräfte meine Mutter zurück? Ihr Vertrauen…