Mut zum Beziehungsaufbau
Krüger-Brand, H. E.; Klinkhammer, G.; · Deutsches Ärzteblatt, Köln · 2015 · Heft 5 · S. 788 bis 791
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Das vielfach geäußerte Lob der Abgeordneten für den Programmpunkt Kommunikation beim 118. Deutschen Ärztetag in Frankfurt am Main macht deutlich, dass das Thema vielen Ärzten auf den Nägeln brennt und einiges im Argen liegt: Ärzte überschätzen die eigene Zeit, die sie für Informationen aufwenden, um das Neunfache. Sie unterbrechen ihre Patienten im Mittel eingangs bereits nach elf bis 24 Sekunden. Patienten hingegen reden ungestört im Mittel nur 60 bis 100 Sekunden - obwohl sich die Gesamtkonsultationszeit mit dem Patienten dadurch nicht verändert, wenn der Arzt den Patienten am Anfang ausreden lässt. Mit diesen…