CareLit Fachartikel

Wir sind doch hier nicht im Hotel!

Health & Care Management, Bad Wörishofen · 2015 · Heft 6 · S. 34 bis 35

Dokument
159406
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Health & Care Management, Bad Wörishofen
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 6 / 2015
Jahrgang 6
Seiten
34 bis 35
Erschienen: 2015-06-01 00:00:00
ISSN
2191-2432
DOI
–

Zusammenfassung

Jeder zweite Patient wechselt das Krankenhaus, obwohl er fachlich richtig behandelt wurde. Dass Menschen nicht nur nach der medizinischen Fachexpertise ihr Krankenhaus wählen, sondern auch Wohlfühlfaktoren wie Freundlichkeit und Serviceangebote entscheidende Auswahlkriterien sind, ist nicht neu. „Doch erst seit einigen Jahren stellen sich die Häuser auf diese neue Entwicklung ein, weiß Andrea Fischer, Expertin für Servicetrainings im Gesundheitswesen.

Schlagworte

KRANKENHAUS MITARBEITER UNTERNEHMEN SERVICE PATIENT MARKETING DEUTSCHLAND KRANKENHÄUSER PERSONALENTWICKLUNG SCHWEIZ GESUNDHEITSWESEN BERATUNG MENSCHEN PATIENTEN ANGST KRANKHEIT