Neue Perspektive
Baum-Wetzel, E.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2015 · Heft 7 · S. 26 bis 29
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Dies ist eine Einladung an Geschäftsführungen, Pflegedienstleitungen und andere Führungskräfte, das Qualitätshandbuch einmal aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Statt nach den Anforderungen des MDK oder der DIN ISO 9000 ff zu schauen oder die Sichtweise der Kunden einzunehmen, soll in diesem Artikel einmal nur der Blickwinkel von Geschäftsführung und Mitarbeiter im Zentrum stehen. Die Geschäftsführung will, dass alle Kosten gedeckt und alle Beteiligten zufrieden sind: Kunden, MDK, Kassen und vor allem die Mitarbeiter. Denn die Mitarbeiterführung kostet viel Zeit, Aufwand und Nerven. Für die Mitarbeiter…