CareLit Fachartikel

Mitarbeiterund Kundenbefragungen, Teil 1 Über das Ziel und den Nutzen von Befragungen

Care konkret, Hannover · 2015 · Heft 9 · S. 9

Dokument
162173
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Care konkret, Hannover
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 9 / 2015
Jahrgang 18
Seiten
9
Erschienen: 2015-09-18 00:00:00
ISSN
1435-9286
DOI
–

Zusammenfassung

Strukturierte Befragungen stellen einen wesentlichen Erfolgsfaktor für die Entwicklung eines Unternehmens dar. Neben den zu ermittelnden Leistungsindikatoren, wie der Mitarbeiterfluktuation, der Krankenquoten, der Verteilung von Kundengruppen oder der Verweildauer von Kunden, sind Befragungen die bevorzugte Vorgehensweise, um die subjektive Wahrnehmung der Befragten zu ermitteln.

Schlagworte

BEFRAGUNG UNTERNEHMEN MITARBEITER WAHRNEHMUNG ZUFRIEDENHEIT PLANUNG Care konkret Hannover