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Fast wie Urlaub?

Fischer, A.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2015 · Heft 1 · S. 72 bis 74

Dokument
162375
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Fischer, A.;
Ausgabe
Heft 1 / 2015
Jahrgang 84
Seiten
72 bis 74
Erschienen: 2015-10-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Die Tatsache, dass Patienten nicht nur nach der medizinischen Fachexpertise ihr Krankenhaus wählen, sondern auch Faktoren wie Freundlichkeit und Serviceangebote in ihre Entscheidung mit einbeziehen, ist bekannt Was den wertschätzenden Umgang im Krankenhaus betrifft, kann hier vieles von der Hotellerie und der Reise-Branche abgeschaut werden. Dabei geht es vor altem darum, die Einstellung sowie die Denkund Kommunikationsweise in Richtung serviceund wertschätzungsorientiertem Umgang zu verändern.

Schlagworte

KRANKENHAUS PATIENT KOMMUNIKATION SERVICE ZEIT LERNEN KU GESUNDHEITSMANAGEMENT Kulmbach