Verständlich kommunizieren -So gehts
Decker-Maruska, M.; · ProCare, Wien · 2015 · Heft 12 · S. 39 bis 42
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Beim Umgang mit schwerhörigen Patienten geraten Pflegefachkräfte oftmals an die Grenzen ihrer kommunikativen Kompetenz. Vielfach bedienen sie sich dann einer scheinbar effektiven Lösungsstrategie: Sie sprechen laut oder schreien den hörbeeinträchtigten Gesprächspartner sogar an. Die Folgen: Kommunikationssituationen können eskalieren, die Interaktion wird gestört, die Vertrauensbeziehung leidet. Nicht selten zieht sich die schwerhörige Klientel sogar aus dem Pflegeprozess zurück. Oft werden diese Folgen als physische, psychische und/oder kognitive Leistungseinschränkung z. B. im Sinne einer Demenz fehlinterpreti…