CareLit Fachartikel

Komplexes Aufgabenfeld

Jurgschat-Geer, H.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2016 · Heft 4 · S. 38 bis 41

Dokument
166241
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Jurgschat-Geer, H.;
Ausgabe
Heft 4 / 2016
Jahrgang 25
Seiten
38 bis 41
Erschienen: 2016-04-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Gesetzgeber, Kostenträger, Mitarbeiter und Patienten stellen an einen ambulanten Pflegeanbieter und seine Dienstleistungen qualitative Anforderungen, die es zu erfüllten gilt. Ein Qualitätsmanagementsystem unterstützt die Organisation dabei, diesen Erwartungen auf möglichst effiziente Weise gerecht zu werden und die Kundenzufriedenheit potenziell zu erhöhen. Über die letzten Jahrzehnte hat sich dabei das ualitätsmanagement weg von einem bürokratisch-formalen hin zu einem prozessorientierten Ansatz entwickelt.

Schlagworte

QUALITÄTSSICHERUNG LEITUNG AUFGABENSTELLUNG PFLEGEPERSONAL QUALITÄTSMANAGEMENT UNTERNEHMEN PATIENTEN DENKEN RISIKO KOMMUNIKATION FÜHRUNG ES HAND MENSCHEN WOHNGEMEINSCHAFTEN PERSONEN