CareLit Fachartikel

Was der Kunde wissen will

Kaufmann, J.; Schöffler, M.; · Health & Care Management, Bad Wörishofen · 2016 · Heft 1 · S. 38 bis 39

Dokument
170884
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Health & Care Management, Bad Wörishofen
Autor:innen
Kaufmann, J.; Schöffler, M.;
Ausgabe
Heft 1 / 2016
Jahrgang 7
Seiten
38 bis 39
Erschienen: 2016-10-01 00:00:00
ISSN
2191-2432
DOI
–

Zusammenfassung

Die Frage nach der aktuellen Zufriedenheit der Kunden setzt jedoch voraus, dass Sie als Führungskraft wissen, wodurch die Kundenzufriedenheit beeinflusst wird und mit welcher Erwartungshaltung ein Kunde Ihre Einrichtung betritt und wie diese erfüllt wird. Vor allem der erste Eindruck spielt dabei eine Rolle: Ist dieser positiv, wirkt sich das auf die gesamte Kundenbeziehung aus.

Schlagworte

KUNDE EINRICHTUNG ZIEL KUNDENORIENTIERUNG LEISTUNG LERNEN GESCHLECHT PERSONEN TELEFON NAMEN ZEIT BERLIN Health & Care Management Bad Wörishofen