CareLit Fachartikel

DAS KONZEPT DER ZENTRALEN NOTAUFNAHME (TEIL 2) Zwischen Belastung und Patientenerwartung

Health & Care Management, Bad Wörishofen · 2016 · Heft 12 · S. 18 bis 19

Dokument
172220
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Health & Care Management, Bad Wörishofen
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 12 / 2016
Jahrgang 7
Seiten
18 bis 19
Erschienen: 2016-12-01 00:00:00
ISSN
2191-2432
DOI
–

Zusammenfassung

Patienten entscheiden heutzutage selbst, wo sie sich behandeln lassen. Gerade bei akuten Problemen fällt die Entscheidung häufig zu Gunsten der nächstgelegenen Notaufnahme aus. Im ersten Teil dieser Serie haben Sie erfahren, wie entscheidend dieser Umstand für die Zentrale Notaufnahme (ZNA), aber auch für das Krankenhaus selbst sein kann. Eine positiv erlebbare Serviceund Patientenorientierung in der Notaufnahme kann für die gesamte Einrichtung zum entscheidenden Erfolgsfaktor im Wettbewerb um Patienten werden.

Schlagworte

MITARBEITER PERSONAL NOTAUFNAHME KOMMUNIKATION KRANKENHAUS AUSFALLZEITEN ARBEITSBELASTUNG PATIENTEN STATISTIK ES BERATER VERHALTEN ROLLE MENSCHEN ROLLENSPIELE KOPF