Absichtslosigkeit aushalten ein passiver oder aktiver Prozess?
Rex, C.; Hedinger, B.; · NovaCura, Bern · 2016 · Heft 1 · S. 39 bis 42
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Mitarbeitende der Spitex geraten nnanchmai an ihre Grenzen, weil sie bei den Klientinnen und Klienten nicht die Verhaltensänderung erleben, die sie sich aus Sicht eines Leistungserbringers in der Gesundheitsversorgung wünschen: Wie sollen sie sich verhalten, wenn gutgemeinte Ratschläge und Interventionen von den Klientinnen und Klienten nicht angenommen und umgesetzt werden? Anhand eines Beispiels zeigen wir auf, wie eine solche Situation von den Mitarbeitenden erlebt und welche Massnahmen betrieblich unternommen wurden, um Mitarbeitende in ihrer Beratungskompetenz zu stärken.