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Auf ein Wiedersehen

KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2016 · Heft 12 · S. 59 bis 62

Dokument
172515
CareLit-ID
Jahr
2016
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 12 / 2016
Jahrgang 85
Seiten
59 bis 62
Erschienen: 2016-12-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Auch der Gesundheitsmarkt wandelt sich vom Verkäufer hin zum Käufermarkt. Dies führt dazu, die Kundenbeziehung unter einem anderen Blickwinkel neu zu betrachten. Das Customer Relationship Management rückt dadurch in den Fokus. Das erfordert neben einem Umdenken auch die Gewinnung von Daten. Insbesondere die Generierung von Informationen über Kunden und Konkurrenten ist ein zentraler komparativer Konkurrenzvorteil.

Schlagworte

KRANKENHAUS MANAGEMENT CHIRURGIE PATIENT ENTSCHEIDUNG ENTWICKLUNG MARKETING LEISTUNG ES WISSEN ROLLE KRANKENHÄUSER DATENBANKEN HÖHE GESUNDHEITSWESEN PATIENTEN