CareLit Fachartikel

Beschwerden sind ein Geschenk

Teigeier, B.; · Die Schwester Der Pfleger, Melsungen · 2017 · Heft 5 · S. 72 bis 74

Dokument
175886
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Schwester Der Pfleger, Melsungen
Autor:innen
Teigeier, B.;
Ausgabe
Heft 5 / 2017
Jahrgang 56
Seiten
72 bis 74
Erschienen: 2017-05-01 00:00:00
ISSN
0340-5303
DOI
–

Zusammenfassung

Zentrales Beschwerdemanagement Gehen Kliniken mit Beschwerden von Patienten und Angehörigen konstruktiv um, können alle Beteiligten gewinnen. Das erfordert Fingerspitzengefühl, aber auch das Vertrauen aller, die in den Beschwerdeprozess eingebunden sind. Wir sprachen mit Sabine Gründünger, Leitung des Zentralen Beschwerdemanagements am Klinikum der Universität München.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT QUALITÄTSMANAGEMENT RECHT ZEIT ZIEL ZUSAMMENARBEIT PATIENTEN VERTRAUEN ES ESSEN EHE VERSTÄNDNIS KAFFEE GLAS WASSER MENSCHEN