Das Unmessbare erfassen; Outcome-Messung im Case Management
Klassen, M.; · Case Management, Heidelberg · 2017 · Heft 9 · S. 76 bis 81
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Oft wird den Case Managerjnnen implizit oder explizit die Frage gestellt, was sie eigentlich den ganzen Tag tun und worin der Nutzen ihrer Arbeit besteht. Nun ist diese Frage nicht nur eine berechtigte, der sich alle professionell Handelnde in allen Berufen zu stellen haben, sondern auch eine, die in der gegenwärtigen Situation des Case Managements mit sehr vielen Emotionen einhergeht. Wird man damit bereits kontrolliert? Wird die professionelle Autonomie durch die Auseinandersetzung mit dieser Fragestellung eingeschränkt? Und von wem wird diese Frage überhaupt gestellt etwa von Case Managerjnnen oder gar von Ve…