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Wie viel Hotel braucht ein Krankenhaus?

Walter, D.; Griewing, B.; Müller, L.; Adelmann, L.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2017 · Heft 1 · S. 56 bis 59

Dokument
178827
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Walter, D.; Griewing, B.; Müller, L.; Adelmann, L.;
Ausgabe
Heft 1 / 2017
Jahrgang 86
Seiten
56 bis 59
Erschienen: 2017-10-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Die KANO-Methode gilt als objektive, reliable und valide Methode der Kategorisierung von Zufriedenheitsfaktoren. Somit kann ermittelt werden, welche Leistungen einen großen und direkten Einfluss auf die Patientenzufriedenheit haben. Um die Bedürfnisse und Erwartungen des Patienten besser zu verstehen und auf zukünftige Investitionsentscheidungen abzustimmen, wurde in Bad Neustadt a. d. Saale die KANO-Methode zur konkreten Patientenbeteiligung im Krankenhausumfeld im Rahmen einer Thesis angewandt.

Schlagworte

PATIENTENZUFRIEDENHEIT ZUFRIEDENHEIT KRANKENHAUS BEFRAGUNG LEISTUNG PATIENT PATIENTENBETEILIGUNG KRANKENHÄUSER INVESTITIONEN ROLLE LITERATUR VERSTÄNDNIS EIGNUNG WAHRNEHMUNG SMARTPHONE UNSICHERHEIT