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Gesundheitsberatung am Telefon

Das österreichische Gesundheitswesen, Graz · 2017 · Heft 11 · S. 18 bis 19

Dokument
179810
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Das österreichische Gesundheitswesen, Graz
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 11 / 2017
Jahrgang 58
Seiten
18 bis 19
Erschienen: 2017-11-01 00:00:00
ISSN
0472-5530
DOI
–

Zusammenfassung

Von April bis September 2017 verzeichnete Wien fast 14.000 Anrufe, Niederösterreich knapp 9000 und Vorarlberg 8500. Die Auswertungen zeigen jetzt schon deutlich, dass viele Anrufer allgemeine Auskünfte zu Leistungen des Gesundheitssystems bis hin zu konkreten Nachfragen über die Versorgung und Infrastruktur im Wohnbezirk und etwa deren Öffnungszeiten erfragen. So kommen in Niederösterreich rund ein Viertel der Anrufe gar nicht in das computergestützte Expertensystem, in Wien und Vorarlberg sogar fast die Hälfte. An die Wiener Berufsrettung wurden über 700 Anrufer weitergeleitet und an den Ärztefunkdienst über 40…

Schlagworte

TELEFON GESUNDHEITSBERATUNG BUNDESLÄNDER ERBRECHEN LESEN PROBLEM ES HOTLINES BERATUNG KRANKENPFLEGEPERSONEN SUCHMASCHINE DOKUMENTATION PATIENTEN METADATEN TRIAGE MILITÄRMEDIZIN