CareLit Fachartikel

Beratung neu denken, Teil 5: Den Kunden nicht mit zu vielen Informationen überfordern

Häusliche Pflege, Hannover · 2017 · Heft 12 · S. 5 bis 7

Dokument
180102
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 12 / 2017
Jahrgang 26
Seiten
5 bis 7
Erschienen: 2017-12-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Glauben Sie, dass ein einziger Kunde wirklich vollumfänglich verstanden hat, was Sie in der Vergangenheit erläutert und erklärt haben? Wirklich? Schauen wir uns einmal das gesamte Leistungsspektrum eines ambulanten Pflegedienstes an. Es besteht aus den Leistungen des SGB V, des SGB XI, aus Privatzahler-Leistung und aus den Leistungen des SGB XII. Es ist dem Kunden nicht vermittelbar, dass es unterschiedliche Betreuungsund Entlastungsleistungen gibt, die aus unterschiedlichen Töpfen finanziert werden, die aber nicht preislich höher sein dürfen als die der Sachleistungen nach Paragraph 36 der Pflegeversicherung, d…

Schlagworte

BERATUNG PFLEGEGELD TELEFON PFLEGEVERSICHERUNG KUNDE MITARBEITER FRÜHSTÜCK MITTAGESSEN PERSONEN LEISTUNG SPRECHEN KUNST WISSEN Häusliche Pflege Hannover