CareLit Fachartikel

Wirksamkeit von Anspruchsgruppen-Befragungen erhöhen

Prettenhofer, A.; · QUALITAS, Graz · 2017 · Heft 12 · S. 10 bis 13

Dokument
180640
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
QUALITAS, Graz
Autor:innen
Prettenhofer, A.;
Ausgabe
Heft 12 / 2017
Jahrgang 9
Seiten
10 bis 13
Erschienen: 2017-12-01 00:00:00
ISSN
1810-1704
DOI
–

Zusammenfassung

Den wichtigsten Anspruchsgruppen laufend zuzuhören und daraus zu lernen, sind zwei zentrale Anforderungen an eine wirksame Führung. Leider verpassen viele Unternehmen die Chance, durch eine Befragung von Anspruchsgruppen positive Veränderungen anzustoßen. Am Beispiel einer Patientenbefragung der Albert Schweitzer Klinik in den GGZ wird ein wirksamer Follow-up- Prozess skizziert.

Schlagworte

SOZIALARBEIT BEFRAGUNG ORGANISATION MITARBEITER KRANKENHAUS ARBEITSGRUPPE Anspruchsgruppen Wichtigsten Laufend Zuzuhören Daraus Lernen Zentrale Anforderungen Wirksame Führung