Weniger spontan sein verbessert die Tourenplanung!

HEIBER, A

CareLit Fachartikel

Weniger spontan sein verbessert die Tourenplanung!

HEIBER, A.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2018 · Heft 1 · S. 4 bis 5

Dokument

180771

CareLit-ID

Jahr

2018

Publikation

PDF

ja

Volltext

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Häusliche Pflege, Hannover

Autor:innen

HEIBER, A.;

Ausgabe

Heft 1 / 2018

Jahrgang 27

Seiten

4 bis 5

Erschienen: 2018-01-01 00:00:00

ISSN

0935-8234

DOI

–

Zusammenfassung

Was wäre, wenn die Pflegekraft dem ersten Kunden freundlich aber bestimmt ,nein gesagt hätte, natürlich mit dem Hinweis, dass den folgenden Kunden eine bestimmte Einsatzzeit zugesagt wurde? Der erste Kunde wäre nicht erfreut, aber alle folgenden Kunden würden pünktlich besucht. Zuverlässigkeit, festgemacht an der Pünktlichkeit, ist eines der wichtigsten Qualitätskriterien in der ambulanten Pflege. Auch wenn Pflegedienste den Kunden in der Regel nicht eine bestimmte Uhrzeit sondern einen Zeitkorridor angeben, erwartet doch jeder Kunde einen pünktlichen Einsatz. Das funktioniert aber nur, wenn alle Einsätze und Le…