Weniger spontan sein verbessert die Tourenplanung: Teil 2

Heiber, A

CareLit Fachartikel

Weniger spontan sein verbessert die Tourenplanung: Teil 2

Heiber, A.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2018 · Heft 2 · S. 3 bis 4

Dokument

181174

CareLit-ID

Jahr

2018

Publikation

PDF

ja

Volltext

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Häusliche Pflege, Hannover

Autor:innen

Heiber, A.;

Ausgabe

Heft 2 / 2018

Jahrgang 27

Seiten

3 bis 4

Erschienen: 2018-02-01 00:00:00

ISSN

0935-8234

DOI

–

Zusammenfassung

Im Teil 1 dieses Beitrags ging es um den Umgang mit spontanen Absagen durch Kunden sowie mit spontanen Bitten um Mehrleistungen. Ein weiterer Faktor, der die Einsatzzeiten beeinflusst, sind heimliche Leistungen. Diese werden von Mitarbeitern erbracht, aber nicht abgerechnet: „Sie sind ja ohnehin da, da können Sie auch den Müll mit runter nehmen! lautet etwa das Argument des Kunden. Das Thema heimliche Leistungen sollte genau wie die jährliche Hygieneschulung behandelt werden. Obwohl alle wissen, wie richtiges Händewaschen geht, werden die Mitarbeiter einmal im Jahr geschult. Heimliche Leistungen sollten nein müs…