CareLit Fachartikel

Warten, aber richtig

Quernheim, G.; · Krankenpflege Soins Infirmiers, Solothurn · 2018 · Heft 2 · S. 21 bis 23

Dokument
181282
CareLit-ID
Jahr
2018
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenpflege Soins Infirmiers, Solothurn
Autor:innen
Quernheim, G.;
Ausgabe
Heft 2 / 2018
Jahrgang 111
Seiten
21 bis 23
Erschienen: 2018-02-01 00:00:00
ISSN
0253-0465
DOI
–

Zusammenfassung

Er ist nicht gekommen, um in Ihren Räumlichkeiten stundenlang warten zu müssen. Aus diesem Grund sollten Sie Patienten unbedingt die Ursachen für die Verzögerung mit verständlichen Argumenten erklären. Dabei ist darauf zu achten, dass die Begründung für den Betroffenen einleuchtend und stichhaltig ist. Kann er die angeführte Argumentation selbst den Folgekosten (Quernheim 2017, S. 80). Auch ein defizitäres Zeitmanagement sowie Kommunikationsund Schnittstellenprobleme innerhalb und zwischen den Berufsgruppen werden als Ursache für Verzögerungen angegeben.

Schlagworte

INFORMATION KRANKENPFLEGE PATIENT ZEIT ZUFRIEDENHEIT STUDIE PATIENTEN VERZÖGERUNG ZEITMANAGEMENT BERUFSGRUPPEN PRAXIS ES KRANKENWAGEN VERSTÄNDNIS CHECKLISTE VERZEIHUNG