CareLit Fachartikel

Mit Beschwerden professionell umgehen

DITTER, A.; · Tagespflege, Hannover · 2018 · Heft 2 · S. 12 bis 13

Dokument
181401
CareLit-ID
Jahr
2018
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Tagespflege, Hannover
Autor:innen
DITTER, A.;
Ausgabe
Heft 2 / 2018
Jahrgang 2
Seiten
12 bis 13
Erschienen: 2018-02-01 00:00:00
ISSN
2567-4595
DOI
–

Zusammenfassung

Das kennt wahrscheinlich jeder: Trotz bestmöglicher Vorbereitung kann es im täglichen Betrieb zu Beanstandungen und Beschwerden durch Gäste oder deren Angehörige kommen. Diese Beschwerden können sich in einer Tagespflege nicht nur auf den Bereich der Pflege und Betreuung beziehen, sondern insbesondere auch die zentralen Teilbereiche „Beförderung oder „Verpflegung beTreffen.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT TAGESPFLEGE MITARBEITER EINRICHTUNG EVALUATION LEITUNG ES ALTENHILFE BERATUNG GEWALT NAMEN DRUCK Hannover