Worte als Werkzeuge
Holtel, M.; Pilz, S.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2018 · Heft 3 · S. 26 bis 29
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Kommunikation hat eine immense Breitenund Tiefenwirkung auf Qualität und Patientensicherheit in der Gesundheitsversorgung im positiven wie negativen Sinne. Doch wie steht es hierzulande um dieses vergleichsweise wenig erforschte Gebiet klinischer Praxis? Inzwischen gibt es viele Belege dafür, dass Kommunikationsprobleme für bis zu 8o Prozent der Fehler und kritischen Ereignisse im Gesundheitsbereich verantwortlich sind. So ist es nicht ganz gewagt, zu behaupten: „Gute Kommunikation ist wichtiger als 100 medizinische innovationen“. Was kann man tun, um einfach, praxisnah und evidenzbasiert die Kommunikation zu ve…