CareLit Fachartikel

Patientenrückmeldung als Möglichkeit, die Versorgungsqualität von Spitalpatienten zu verbessern

Anna Frei, I.; Dollinger, C.; Dreher-Hummel, T.; Hoffmann, S.; · Pflege, Bern · 2018 · Heft 4 · S. 101 bis 109

Dokument
182400
CareLit-ID
Jahr
2018
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflege, Bern
Autor:innen
Anna Frei, I.; Dollinger, C.; Dreher-Hummel, T.; Hoffmann, S.;
Ausgabe
Heft 4 / 2018
Jahrgang 31
Seiten
101 bis 109
Erschienen: 2018-04-01 00:00:00
ISSN
1012-5302
DOI
1024/101 2-5302/a000596

Zusammenfassung

Zu 273 Patientenrückmeldungen wurden die spitalinternen Arbeitsdokumente (Sekundärdatenanalyse) des Qualitätsmanagements mittels qualitativer inhaitsanalyse anhand des Kategorienschemas von Reader, Gillespie und Roberts (2014) für Patientenbeschwerden durch Pflegeexpertinnen-experten in einem Praxisentwicklungsprojekt analysiert. Es folgte eine induktive Differenzierung der Kategorien zur Erkennung von Häufungen ähnlicher Besohwerdemuster und zur Priorisierungvon Handlungsfeldern.

Schlagworte

KOMMUNIKATION PATIENT THERAPIE KRANKENHAUS BETREUUNG QUALITÄTSMANAGEMENT PATIENTENSICHERHEIT ZIELE ES PIPER GESUNDHEITSWESEN MEDIKATIONSFEHLER VERHALTEN HYGIENE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG WERTSCHÄTZUNG