Ängste mindern, VERTRAUEN STÄRKEN
SCHUBERT, B.; · Altenpflege, Hannover · 2018 · Heft 9 · S. 42 bis 45
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
In einem Gespräch mit der Pflegekraft aus dem Fallbeispiel stellte sich heraus, dass sie sich nicht gefragt hat, warum Frau Trapp sich an diesem Tag so anders verhält. Sie hat das Bedürfnis, das dem Verhalten von Frau Trapp zugrunde liegt, nicht erkannt. Dies hätte sie bei der Kommunikation berücksichtigen sollen. Obwohl sich beide im Badezimmer befanden, war Frau Trapp in einer völlig anderen Situation mit einer ganz anderen aber für sie sehr wichtigen Sache beschäftigt. Ihr prioritäres Problem war der „schwarze Mann“ vor der Tür, vor dem sie flüchten wollte. Die Pflegekraft hatte ein ganz anderes Problem: Die…