CareLit Fachartikel

Leistungen selbst erbringen oder auslagern?

Thiemann, R.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2018 · Heft 12 · S. 60 bis 62

Dokument
186952
CareLit-ID
Jahr
2018
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Thiemann, R.;
Ausgabe
Heft 12 / 2018
Jahrgang 87
Seiten
60 bis 62
Erschienen: 2018-12-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Patientenzufriedenheit ist eng verbunden mit der Qualität der Prozesse und Serviceleistungen. Entsprechend muss die Organisation der Prozesse und Services immeraufeine maximale Patientenund Kundenonentierung ausgerichtet sein. Das gilt nach außen für die Kernbereiche Medizin und Pflege und nach innen für die Serviceund Verwaltungseinheiten. Dabei geht es primär darum, die Prozesse so zu gestalten, dass die verfügbaren Ressourcen effektiv und ohne Reibungsverluste genutzt werden können. Das erfordert eine offene und interprofessionelle Kommunikation zwischen allen Beteiligten im und außerhalb des Krankenhauses so…

Schlagworte

APOTHEKE KRANKENHAUS NORDRHEIN-WESTFALEN SPEISENVERSORGUNG MANAGEMENT ENTSCHEIDUNG PATIENTENZUFRIEDENHEIT MEDIZIN KOMMUNIKATION DRUCK QUALITÄTSVERBESSERUNG KRANKENHÄUSER BETTEN INVESTITIONEN WÄSCHEREI BELEGSCHAFT