Wirkfaktoren in der Online-Beratung am Beispiel des Portals SafeZone.ch
Ettlin, R.; Bachmann, A.; · Case Management, Heidelberg · 2018 · Heft 12 · S. 180 bis 185
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Psychosoziale Online-Beratung hat sich mittlerweile als fester Bestandteil professioneller Beratung und Behandlung etabliert. Die Angebote differenzieren sich immer weiter aus und bieten den Ratsuchenden ein hohes Mass an zeitlicher und örtlicher Flexibilität. Ihre Wirksamkeit gilt als vergleichbar mit Präsenzberatung. Professionelle Beratung via Internet stellt jedoch spezifische Anforderungen auch an bereits erfahrene Fachpersonen sowie an die Qualitätssicherung. Der vorliegende Artikel beleuchtet die zentralen Wirkfaktoren der Mailberatung anhand einer Inhaltsanalyse von rund 1.000 komplett anonymisierten Ber…