CareLit Fachartikel

Was sagt der Patient?

Silbermann, S.; Opitz, F.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2019 · Heft 4 · S. 56 bis 57

Dokument
189131
CareLit-ID
Jahr
2019
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Silbermann, S.; Opitz, F.;
Ausgabe
Heft 4 / 2019
Jahrgang 88
Seiten
56 bis 57
Erschienen: 2019-04-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Erfahrungen der Patienten mit ihrem Krankenhausaufenthalt werden auch in Deutschland zunehmend häufiger erhoben und systematisch ausgewertet. Erfasst wird dabei neben der patientenbezogenen Ergebnisqualität und der Patientenzufriedenheit häufig auch die wahrgenommene Prozessqualität. Aber inwieweit werden die Ergebnisse dieser Patientenbefragungen auch genutzt und wo liegt der Mehrwert solcher Erhebungen für die Kliniken? Dies soll eine aktuelle Forschungsstudie klären. Hierzu wurden insgesamt 73 Klinik-/Krankenhausleiter, Chefärzte und QM-Verantwortliche online u. a. zum Einsatz und Nutzen von Patientenbefragun…

Schlagworte

KRANKENHAUS ZUFRIEDENHEIT WIRKUNG QUALITÄTSMANAGEMENT MANAGEMENT MARKETING PATIENTEN DEUTSCHLAND PATIENTENZUFRIEDENHEIT ROLLE KOSTENEINSPARUNGEN ARMIN KU GESUNDHEITSMANAGEMENT Kulmbach