CareLit Fachartikel

Aktives Beschwerdemanagement im Krankenhaus

Denker, Y.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2019 · Heft 7 · S. 22 bis 24

Dokument
190535
CareLit-ID
Jahr
2019
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Denker, Y.;
Ausgabe
Heft 7 / 2019
Jahrgang 88
Seiten
22 bis 24
Erschienen: 2019-07-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Gemäß § 135a SGB V werden Krankenhäuser seit Inkrafttreten des Patientenrechtegesetzes im Jahr 2013 dazu verpflichtet, ein patientenorientiertes Beschwerdemanagement durchzuführen. Patientenbeschwerden sollen dabei helfen mögliche Fehlerquellen aufzudecken, die dann in das Qualitätsund Risikomanagement eines Krankenhauses einfließen und so einen Beitrag zur Steigerung der Patientensicherheit leisten. In Bezug auf die Umsetzung und Organisation des Beschwerdemanagements stehen viele Krankenhäuser nach wie vorvor der Aufgabe, die gesetzlichen Vorgaben auf die eigenen speziellen Verhältnisse auszurichten. Eine groß…

Schlagworte

MITARBEITER BESCHWERDEMANAGEMENT EINRICHTUNG PATIENT PERSONAL QUALITÄTSMANAGEMENT KRANKENHÄUSER PATIENTENSICHERHEIT GESUNDHEITSWESEN DRUCK ORGANISATIONEN MENSCHEN FÜHRUNG BERATUNG ZEIT WERTSCHÄTZUNG