CareLit Fachartikel

Aktives Meinungsmanagement

Meese, G.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2019 · Heft 8 · S. 50 bis 52

Dokument
191253
CareLit-ID
Jahr
2019
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Meese, G.;
Ausgabe
Heft 8 / 2019
Jahrgang 88
Seiten
50 bis 52
Erschienen: 2019-08-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

In der Regel fokussiert das Meinungsmanagement einer Klinik auf Meinungsäußerungen der Patienten. Dabei wird vernachlässigt, dass auch Mitarbeiter ihre Meinungen äußern. Jeder Mitarbeiter ist ein Botschafter der Klinik in positiver wie in negativer Hinsicht. Auch das „Empfehlungsmarketing“ ist ohne ein Mitwirken derMitarbeiter nicht denkbar: Mitarbeiter sind jn mehrfacher Hinsicht „Katalysatorenfür Empfehlungen.

Schlagworte

MITARBEITER KRANKENHAUS UNTERNEHMEN SELBSTBILD BESCHWERDEMANAGEMENT ARBEITSPLATZ ROLLE MARKETING KOMMUNIKATION PATIENTEN ES HAND ZWANG POLEN GALLENSTEINE HERZ