Zufriedenheit der Gäste abfragen

DITTER, A

CareLit Fachartikel

Zufriedenheit der Gäste abfragen

DITTER, A.; · Tagespflege, Hannover · 2019 · Heft 1 · S. 12 bis 13

Dokument

192390

CareLit-ID

Jahr

2019

Publikation

PDF

ja

Volltext

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Tagespflege, Hannover

Autor:innen

DITTER, A.;

Ausgabe

Heft 1 / 2019

Jahrgang 3

Seiten

12 bis 13

Erschienen: 2019-10-01 00:00:00

ISSN

2567-4595

DOI

–

Zusammenfassung

Die aktuell für Tagespflegen zur Anwendung kommende Oualitätsprüfungsrichtlinie (QPR Teil 2 - Stationäre Pflege) führt in der Einleitung zum QPR-Kapitel 18 „Befragung des Bewohners faktisch eine Beratungsinstruktion auch für Tagespflegen auf. Hierbei wird kritisch angemerkt, dass bei Zufriedenheitsbefragungen stets, die Gefahr besteht, dass die befragten Personen nicht ihrem tatsächlichen Zufriedenheitsurteil Ausdruck verleihen, sondern vielmehr so antworten, wie es entweder für sie selbst oder für die Einrichtung als günstig erscheint. Sie bemühen sich somit, in einem „sozial erwünschten Sinne zu antworten. Die…