CareLit Fachartikel

Kundenorientierung in derGerontopsychiatrie

Gerd Kehrein · Pflegewissenschaft, Hungen · 2004 · Heft 1 · S. 1 bis 1

Dokument
200624
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegewissenschaft, Hungen
Autor:innen
Gerd Kehrein
Ausgabe
Heft 1 / 2004
Jahrgang 7
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2004-10-01 00:00:00
ISSN
1662-3029
DOI
10.3936/docid200624

Zusammenfassung

Das Thema Qualität, bzw. Qualitätsmanagement – und damit verbunden die Aspekte Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung, Qualitätsentwicklung und andere mehr – hat in den vergangen Jahren vermehrt Einzug in die Diskussion rund um das Gesundheitsund Sozialwesen gehalten. In der Literatur zum Qualitätsmanagement wie auch in den einschlägigen Modellen oder Systemen wird dem „Kunden“ eine zentrale Bedeutung zugemessen. „Kundenorientierung“ gilt als Basis eines langfristigen Geschäftsbzw. Unternehmenserfolges. Der folgende Artikel beschäftigt sich zuerst mit der Frage, was „Kundenorientierung“ aus Sicht…

Schlagworte

BETREUUNG INSTITUTION PFLEGE GERONTOPSYCHIATRIE KUNDENORIENTIERUNG KUNDE LEISTUNG ZUFRIEDENHEIT ANFORDERUNG LITERATUR ORIENTIERUNG FREUNDE VERSTÄNDNIS ALTENPFLEGE PERSONEN MENSCHEN