CareLit Fachartikel

Was leistet der SERVQUAL-Ansatz?

Harald Blonski · Pflegewissenschaft, Hungen · 1999 · Heft 11 · S. 1 bis 1

Dokument
201024
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegewissenschaft, Hungen
Autor:innen
Harald Blonski
Ausgabe
Heft 11 / 1999
Jahrgang 2
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 1999-11-01 00:00:00
ISSN
1662-3029
DOI
10.3936/docid201024

Zusammenfassung

„Dienstleistungsqualität aus Kundensicht" und ihre Messung

Schlagworte

BEFRAGUNG SERVICE BEURTEILUNG LEISTUNG FRAGEBOGEN SICHERHEIT ALTENHEIM ARBEITNEHMER FAMILIE MOTIVATION BEVÖLKERUNG PATIENTEN FUSS MENSCHEN BEOBACHTUNG KOMMUNIKATION