CareLit Fachartikel

Prozessoptimierung in der Zentralen Notaufnahme. Eine empirische Untersuchung zur Steigerung der Patientenzufriedenheit im Kontext von Qualitätsmanagement und Versorgungsforschung

Patrick Ristau, Dr. rer. nat. Stephanie Pfeuffer · Pflegewissenschaft, Hungen · 2017 · Heft 2 · S. 1 bis 1

Dokument
201572
CareLit-ID
Jahr
2017
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegewissenschaft, Hungen
Autor:innen
Patrick Ristau, Dr. rer. nat. Stephanie Pfeuffer
Ausgabe
Heft 2 / 2017
Jahrgang 20
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2017-02-09 00:00:00
ISSN
1662-3029
DOI
10.3936/1467

Zusammenfassung

Über Faktoren, welche die Patientenzufriedenheit in der Notaufnahme beeinflussen, war bisher wenig bekannt. Im Rahmen dieser empirischen Untersuchung wurde mittels validiertem Fragebogen beispielhaft bestimmt, wie zufrieden die Patienten in der Notaufnahme des Untersuchungskrankenhauses sind und welchen Dimensionen der Patientenzufriedenheit dabei besondere Wichtigkeit zukommt. Es wurden 184 Fragebögen an geeignete Patienten ausgeteilt (Rücklauf: n = 111, 60,3%). Die Analyse zeigte, dass für die Patientenzufriedenheit in der Notaufnahme vor allem die Bereiche Schmerzreduktion, ärztliche Versorgung, Hygiene, pfle…

Schlagworte

PATIENTENZUFRIEDENHEIT NOTAUFNAHME KRANKENHAUS FRAGEBOGEN PATIENT AUFNAHME BEFRAGUNG PERSONAL GESUNDHEITSWESEN ES GESUNDHEITSFÖRDERUNG KRANKENHÄUSER ROLLE BETTEN NOTFALLBEHANDLUNG ÄRZTE