Public Affairs: Das Management von Entscheidungsprozessen an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft
Brandst?dter, Dr. M. · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2020 · Heft 1 · S. 17 bis 19
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Krankenhäuser haben rückblickend eine ganze Zeit lang dafür gebraucht, um sich mit den Mechanismen eines Marketingmanagements inhaltlich anzufreunden. Zu merkantil sei eine solche Denke, zu groß der Unterschied zwischen Patient und Kunde. Solche wohlbekannten Argumente klingen mittlerweile denkbar gestrig und verstaubt: Database Marketing, Social Media, Plakatkampagnen, Bannerwerbung, Videomarketing, Einweisermanagement und Kundenmagazine – Kliniken bespielen in den letzten Jahren wie selbstverständlich die gesamte Palette der vertriebsund abverkaufsfördernden Kommunikation. Doch nicht alle Adressaten der Kommun…