Qualität in der Homecare-Versorgung: Maßstäbe definieren und messen
Wunderlich, D. · HEALTHCARE JOURNAL, Melsungen · 2020 · Heft 1 · S. 4 bis 5
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Die Herausforderung für die Versorger im Homecare-Markt ist die Sicherstellung einer qualitativen Hilfsmittelund Patientenversorgung auf der Grundlage eines Qualitätswettbewerbs anstelle eines Preiswettbewerbs. Versorgungsverträge sollen verbindliche Qualitätsmindestanforderungen zu Qualifikation, Produkt und Dienstleistung enthalten, verbunden mit dem Wahlrecht der Versicherten, um bei Unzufriedenheit jederzeit das Hilfsmittel oder den Versorger wechseln zu können. Doch ist das Verständnis von „Qualität" und auch wie diese gemessen und geprüft werden kann bei allen „Akteuren" gleich?