Themen
N.N. · Psychiatrische Pflege Heute, Stuttgart · 2014 · Heft 4 · S. 180 bis 181
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
PICKER REPORT 2013 Zufriedenheit überträgt sichDie Mitarbeiterzufriedenheit in Kliniken hat unmittelbaren Einfluss auf die Patientenzufriedenheit. Das stellt der? Picker Report 2013? fest. Qualität und Effizienz in der Pflege werden maßgeblich von Menschen bestimmt? von denjenigen, die die Versorgungsleistungen erbringen und von denjenigen, die sie erfahren. Dabei sind Pflegenden Führungsund Unternehmenskultur, Arbeitsbelastung sowie die Bedingungen der Patientenversorgung besonders wichtig. Allerdings sehen sie bei letzteren 46 Prozent Handlungsbedarf. Die Pflegepersonalsowie die Arzt-Patient-Interaktion erwies…