Patientenzufriedenheit auf einer Spezialstation zur Behandlung von Abhängigkeitserkrankungen - eine Umfrage
A. H?fele · Psychiatrische Pflege Heute, Stuttgart · 2007 · Heft 3 · S. 154 bis 158
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
In Krankenhäusern und anderen psychiatrischen Einrichtungen spielen Befragungen der internen und externen Kunden/Klienten/Patienten ein zunehmende Rolle. Die Autoren des folgenden Beitrages berichten von ihren Erfahrungen und schildern die nach den Ergebnissen ihrer Patientenbefragung eingeleiteten Veränderungsschritte. Literatur1 Längle G, Schwärzler F, Eschweiler G W. et al. Der Tübinger Bogen zur Behandlungszufriedenheit (TüBB 2000). Ein Instrument zur Qualitätsentwicklung in psychiatrischen Kliniken. Psychiatr Prax. 2002; 29 83-89 2 Miller R, Rollnick S. Motivierende Gesprächsführung. Freiburg Lambertus Verl…