Patientenzufriedenheit aus ökonomischer Sicht
B. Schanz · Psychiatrische Pflege Heute, Stuttgart · 2006 · Heft 3 · S. 139 bis 145
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Patientenoder Kundenzufriedenheit ist derzeit ein Zauberwort in Krankenhäusern. Der Autor gibt einen allgemeinen Einblick in dieses Thema, das in aller Munde ist und doch wenig inhaltlich diskutiert, sondern eher an ökonomischen Eckpunkten orientiert erörtert wird. Literatur1 Financial Times Deutschland 15. 2. 2005: 16 2 http: //www. diw. de/programme/jsp/presse. jsp? pcode = 367&language = de. Zugriff am 13. 4. 2005 3 Braum H. Empirische Glücksforschung. Bellebaum A Glücksforschung Konstanz; UKV Verlagsgesellschaft 2002: 50 4 Finanzzeit. Bonnfinanz Godesberger Allee 105 - 1007, 53 175 Bonn 2005: 8-11 5 Staghuhn…