Alles Service oder was?
Ph. Seidenstricker · Psychiatrische Pflege Heute, Stuttgart · 2004 · Heft 6 · S. 301 bis 301
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Vor einigen Jahren holte der Landkreis Miesbach die Deutsche Lufthansa, um Pflegepersonal in seinen Häusern in? Richtung Kundenorientierung? zu schulen. Auf dem diesjährigen Münchner Pflegekongress gab es ein Angebot der Deutschen Bahn AG mit einem Workshop zum Thema? Servicekompetenz im Gesundheitswesen? . In der Ankündigung hieß es u. a. :? Pflege & Service - wie passt das zusammen? - Wie Ihnen die Trainingssystematik von ServTrain® bei der Umsetzung hilft. - Wie Sie Ihren Mitarbeitern Ihre Pflege- & Servicephilosophie vermitteln. - Stellen Sie sich Ihr persönliches Servicetraining aus dem Bausteinsystem von S…