CareLit Fachartikel

Kunde Patient ? Erwartungen verstehen und erfolgreich kommunizieren

Wolfgang Grulke · retten! · 2019 · Heft 2 · S. 88 bis 91

Dokument
218288
CareLit-ID
Jahr
2019
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
retten!
Autor:innen
Wolfgang Grulke
Ausgabe
Heft 2 / 2019
Jahrgang 8
Seiten
88 bis 91
Erschienen: 2021-04-07 00:00:00
ISSN
2193-2395
DOI
–

Zusammenfassung

All articles of this category Rettung ist eine Dienstleistung, die von Menschen in besonderen Lebenslagen angefordert und von dafür ausgebildeten Fachkräften erbracht wird. Wie bei jeder Dienstleistung kommt es beim Rettungsdienst darauf an, dass den ?Kundinnen? und ?Kunden? eine individuell angemessene Hilfe geboten wird. In dem Maß, wie dies gelingt, stellt sich eine Win-win-Situation für alle Beteiligten ein und die Patienten kommen in den Genuss einer optimalen Versorgung. Literatur 1 Watzlawick P, Beavin JH, Jackson DD. Menschliche Kommunikation ? Formen Störungen Paradoxien. 12.. Aufl. Bern: Hu

Schlagworte

HILFE KOMMUNIKATION RETTUNGSDIENST MENSCHEN PATIENTEN LITERATUR retten!